Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: [10/08/2026]

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa.

Condição essencial: por se tratar de produto alimentício, o item deve estar lacrado, sem violação do selo de segurança, na embalagem original e sem indícios de uso.

Produtos com lacre violado não podem ser devolvidos por arrependimento, por razões de segurança sanitária e impossibilidade de recomercialização.

Nesse caso, os custos de devolução são por nossa conta.

2. Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com embalagem danificada, lacre violado, divergência de lote ou qualquer problema de integridade, entre em contato em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos do produto e da embalagem de transporte.

Verificado o problema, oferecemos troca por item idêntico ou reembolso integral, à sua escolha, sem custo de frete.

Para vícios não aparentes, aplicam-se os prazos do artigo 26 do CDC.

3. Produto errado

Se recebeu item diferente do pedido, avise em até 7 dias. Enviamos o produto correto e recolhemos o item incorreto, sem custo.

4. Como solicitar

Envie para e-mail ou WhatsApp: número do pedido, motivo da solicitação e fotos, quando aplicável. Responderemos com as instruções de postagem.

5. Não aceitamos devolução de

Produtos com lacre violado ou embalagem aberta, salvo em caso de defeito. Produtos com indícios de uso, armazenamento inadequado ou avaria causada pelo cliente. Solicitações fora dos prazos legais.