Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização: [10/08/2026]

1. Cancelamento antes do envio

Pedidos podem ser cancelados a qualquer momento antes da postagem, com reembolso integral. Solicite por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido.

2. Cancelamento após o envio

Após a postagem, o cancelamento segue as regras da Política de Trocas e Devoluções.

3. Cancelamento pela loja

Podemos cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de estoque, erro evidente de precificação, suspeita de fraude, dados incorretos ou impossibilidade de entrega no endereço informado. Nessas hipóteses, o reembolso é integral.

4. Prazos de reembolso

PIX ou boleto: até 5 dias úteis após a aprovação, por transferência à conta bancária de titularidade do comprador.

Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 2 ciclos de fatura e o lançamento aparece na fatura conforme o prazo da operadora — geralmente em até duas faturas subsequentes, prazo que não depende da loja.

5. Valor reembolsado

Em arrependimento (7 dias), defeito, produto errado ou cancelamento pela loja: reembolso integral, incluindo o frete pago.

6. Produto não retirado ou devolvido pela transportadora

Se a entrega falhar por ausência do destinatário, recusa ou endereço incorreto e o produto retornar, entraremos em contato para reenvio, com novo frete a cargo do cliente, ou para reembolso do valor do produto, descontado o frete original.

7. Contato

noverynnutrition@gmail.com · (11) 91018-7191 · Atendimento de segunda à sábado das 9h às 18h.